淺析現(xiàn)代項目管理的知識體系

現(xiàn)代項目管理不僅要考慮對項目本身過程與內(nèi)容的管理，同時要考慮對項目利益相關(guān)方的管理;不僅要考慮影響項目的環(huán)境與基礎(chǔ)條件，還要考慮項目管理人員的素質(zhì)和能力。因此，現(xiàn)代項目管理知識體系應(yīng)該由項目管理目標、過程與內(nèi)容、環(huán)境與基礎(chǔ)支撐、能力建設(shè)等多方面的知識來構(gòu)成。
　　傳統(tǒng)項目管理僅把項目進度、質(zhì)量、成本等作為項目管理的目標，而現(xiàn)代項目管理則不僅考慮項目本身的目標，還要考慮項目業(yè)主、承包商等項目相關(guān)各方的利益。因此，現(xiàn)代項目管理目標知識體系應(yīng)包括滿足項目本身及項目利益相關(guān)方不同需求這兩個層次。
　　現(xiàn)代項目管理既要考慮項目時間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險等一般項目管理內(nèi)容，還要考慮項目的啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾不同階段的特點;項目管理的過程和內(nèi)容常是重疊或融合在一起的，并形成了項目管理的中心。因此，項目管理過程與內(nèi)容相互交融的網(wǎng)絡(luò)型知識體系是現(xiàn)代項目管理知識體系的核心。
　　同時，項目的提出、建設(shè)及運行，常常受到國家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)與區(qū)域政策等外部環(huán)境條件的影響，從事項目管理必須充分考慮這些影響因素。因此，法律法規(guī)、經(jīng)濟與社會發(fā)展政策就成為項目管理知識體系在環(huán)境條件方面的支撐。
　　最后，搞好項目管理，關(guān)鍵要靠有一定管理能力的“人”，管理人員的組織協(xié)調(diào)、溝通、決策等方面的能力，對目標、過程與內(nèi)容、環(huán)境條件等管理水平有根本性影響。搞好項目管理，不僅需要有一定的理論、經(jīng)驗等積累，還需要各種能力的培養(yǎng)。因此，項目管理人員的能力也是項目管理知識體系的基本內(nèi)容，主要包括基本技能和專業(yè)技能兩個方面。
　　項目管理的目標知識體系
　　項目管理的最終目標是在有限的資源約束下實現(xiàn)項目目標，進而推動企業(yè)戰(zhàn)略的實施。企業(yè)內(nèi)的項目管理目標有兩重意義：一是實現(xiàn)本項目的成果目標，滿足項目的要求和期望;二是要滿足項目各利益相關(guān)方的要求和期望。
　　以下重點解析下“滿足項目各利益相關(guān)方不同的要求和期望”——項目的實行要協(xié)調(diào)好項目之間、項目與組織之間和項目與項目環(huán)境之間的關(guān)系，保障各利益相關(guān)方的利益。如何研究項目利益相關(guān)方不同的要求和期望、如何去滿足要求和期望方面的知識就構(gòu)成了項目管理的高層次目標知識體系。
　　利益相關(guān)方是積極參與項目或其利益因項目的實施或完成而受到積極或消極影響，并會對項目的目標和結(jié)果施加影響的個人或組織。項目中一切都要由人去執(zhí)行，要注重人的因素在項目管理中的作用，做到以人為本。項目中最重要的是人，而不是過程、系統(tǒng)或其他。因此，項目管理不僅要滿足項目本身的要求與期望，而且還要滿足項目業(yè)主、項目用戶、項目參與人、政府等利益相關(guān)方的要求和期望，這是現(xiàn)代項目管理的高層次目標。
　　項目管理內(nèi)容、過程及能力交融的網(wǎng)絡(luò)型知識體系
　　1 項目管理內(nèi)容、過程
　　項目管理過程是一組完成一系列事先確定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動。項目管理要借助這個過程將各項知識、技能、工具和技術(shù)加以應(yīng)用，創(chuàng)造出項目成果。
　　項目管理過程面向項目生命周期的主要管理流程，不同管理過程結(jié)合不同的項目管理內(nèi)容，需要處理不同的問題和面對不同的挑戰(zhàn)，在各個過程的管理中需要管理者具有不同的知識、素質(zhì)和能力以及經(jīng)驗來應(yīng)對各種管理環(huán)境。項目管理知識體系要反映出項目管理臨時性、不確定性等獨特特點及各流程的內(nèi)容。保有原來技術(shù)方法同時要不斷進行補充修訂，充分考慮社會文化背景和商業(yè)環(huán)境因素。因此建立起以項目管理過程為主線或框架、內(nèi)容與能力為支撐的網(wǎng)絡(luò)型知識體系結(jié)構(gòu)對指導(dǎo)管理意義重大。
　　2 項目管理的能力
　　項目經(jīng)理是負責(zé)管理項目的人，要能夠知道如何管理時間、資源、處理意外的棘手問題，要帶領(lǐng)項目團隊實施項目。作為領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理要做一些以前作為技術(shù)或技能專家時可能不需要做的事，必須領(lǐng)導(dǎo)他人成功地實現(xiàn)項目目標。項目管理能力的研究和分析不同于一般企業(yè)管理能力的研究和分析，項目管理能力會成為項目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶。 Donnelly( 1994)把項目管理勝任力分為分析、協(xié)作、溝通、創(chuàng)業(yè)、開創(chuàng)、整合、人際和管理八項。國內(nèi)學(xué)者把項目管理者的能力要素可歸為個性魅力、應(yīng)變能力、大局觀、人際關(guān)系處理能力及品格5個類別。因此，項目經(jīng)理除了必須具備良好的專業(yè)技術(shù)技能外，還必須具備良好的靈活性、適應(yīng)性及組織協(xié)調(diào)能力和社會交往能力�，F(xiàn)代項目管理的能力可以歸納為軟、硬兩個方面，軟能力主要包括領(lǐng)導(dǎo)力和影響力、風(fēng)險掌控與決策能力、團隊建設(shè)能力、溝通能力、談判能力、創(chuàng)新與問題解決能力等;硬能力主要包括項目本質(zhì)把握能力、項目發(fā)起能力、項目計劃能力、項目執(zhí)行能力、項目控制能力以及項目收尾能力等。
       項目管理的環(huán)境與外圍輔助知識體系
　　項目管理發(fā)展至今，國際項目管理環(huán)境發(fā)生重大變化，項目管理呈現(xiàn)出以下趨勢：①對單個項目的管理從以計劃為中心到關(guān)注臨時性項目組合的全面管理;②對長期性組織中多項目的管理從關(guān)注通過矩陣組織實現(xiàn)資源共享到注重項目型組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的建設(shè);③對項目采購與外包業(yè)務(wù)的管理從重視一次性合同的管理到注重建立長遠的合作關(guān)系;④對多項目的管理也從關(guān)注單個組織中多項目的資源共享到注重協(xié)調(diào)多項目間的相互關(guān)系以及項目環(huán)境的關(guān)系，為實現(xiàn)長期性組織的戰(zhàn)略目標服務(wù)。可見，除具備專業(yè)的項目管理和實施的知識外，還應(yīng)具備良好的項目環(huán)境管理能力和寬廣扎實的外圍輔助知識體系。
　　1 法律法規(guī)
　　運作項目其實也是一種經(jīng)營活動，必然要和不同的人或單位發(fā)生關(guān)系，這樣必然要懂得項目管理可能涉及到的法律法規(guī)。項目管理應(yīng)遵循的法律法規(guī)主要有勞動法、合同法、招投標法及環(huán)境保護法等。無論是單個的項目管理還是企業(yè)多項目管理，或者跨組織的項目管理，為了實現(xiàn)資源的有效配置和協(xié)調(diào)各方的權(quán)力、職責(zé)，都要有明確的合同來說明各自的權(quán)利和義務(wù)，同時要了解勞動法規(guī)要求，避免造成不必要的麻煩。因此，作為項目管理者或者項目相關(guān)人員，具備基礎(chǔ)的與項目相關(guān)的法律法規(guī)知識是非常有益的。
　　2 經(jīng)濟與社會發(fā)展政策
　　任何項目都不是孤立的，項目的存在與實施必然有其存在的必然條件：為人提供某種獨特性的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是社會經(jīng)濟環(huán)境和人的需求都在變化，而且隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人的需求變得越來越具不穩(wěn)定性和個性化。概念階段的項目到實施時可能先前預(yù)測的機會已經(jīng)不存在了或者發(fā)生了變化，繼續(xù)追加投資只能造成更大損失。隨著項目管理融入企業(yè)管理中，成為企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要手段，項目管理也要緊隨企業(yè)戰(zhàn)略，配合企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略變化、競爭對手戰(zhàn)略、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化等都是項目管理要關(guān)注的外圍環(huán)境。因此，項目管理也要像企業(yè)經(jīng)營管理一樣關(guān)注宏觀經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策、迎接競爭，及時調(diào)整進度和方案，發(fā)現(xiàn)新的機會。
　　3 專業(yè)基礎(chǔ)與專業(yè)方向
　　項目管理學(xué)科是一個綜合性的交叉學(xué)科，總體上歸屬于系統(tǒng)科學(xué)部類的管理科學(xué)門類下的實際應(yīng)用性學(xué)科。這樣的學(xué)科性質(zhì)必然要求其知識體系具有綜合交叉特性。盡管現(xiàn)在項目管理的技術(shù)和工具應(yīng)用范圍越來越廣，不僅在自然學(xué)科領(lǐng)域的工程或科研項目中廣泛應(yīng)用，很多的社會科學(xué)類項目也開始使用項目管理理論和方法，企業(yè)中尤其是以技術(shù)或知識成果為主要產(chǎn)品的高新科技類企業(yè)中項目管理應(yīng)用也越來越流行。
　　但是，項目管理作為一種專業(yè)化的管理方法，還是有其特殊的基礎(chǔ)理論體系，如項目管理基礎(chǔ)知識、項目管理過程管理知識、跨生命周期階段知識。同時由于項目類型的多樣性和復(fù)雜性，不同的行業(yè)、專業(yè)或者企業(yè)在使用時要結(jié)合具體的項目特征來進行應(yīng)用，要具備具體項目的專業(yè)方向知識和項目的外圍輔助知識體系。
　　結(jié)語
　　綜上，項目管理知識體系是當好項目經(jīng)理、搞好項目管理的基礎(chǔ)，應(yīng)從滿足項目本身及項目利益相關(guān)方不同需求這兩個層次來構(gòu)建項目管理目標知識體系，過程與內(nèi)容相互交融的網(wǎng)絡(luò)型知識體系是項目管理知識體系的核心，基本技能和專業(yè)技能是項目管理能力建設(shè)知識體系的根本，法律法規(guī)、經(jīng)濟與社會發(fā)展政策等是項目管理知識體系在環(huán)境條件方面的支撐。 (項目管理者聯(lián)盟)
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